武当山是中国道教名山和武当武术的发源地，随着疫情形势好转，武当山文旅行业逐渐复苏，景区游客日益增多，旅游服务方面的司法需求也不断增加。

今年6月，丹江口市法院在武当山景区太子坡设立生态环境司法保护基地和巡回审判点，力求及时、公正化解旅游纠纷，为景区旅游发展提供坚实的司法保障，真情守护游客的“诗和远方”。

巡回审判点位于武当山游客集中换乘处，门口悬挂指示牌，注明法官工作时间、电话以及丹江口市法院微信二维码，房间内有可供开庭的电脑设备和四排座椅，供值班法官开庭调解案件。每逢周三、周五、周日，武当山“旅游法庭”的干警们都会轮流上山值班，解决旅客矛盾纠纷，提供法律咨询服务。

7月31日，干警们趁着旅游高峰期，上山向游客们发放精心制作的《旅游常见知识问答》、网上预约立案、网上直接立案等宣传折页和材料，与游客们热情交谈，并现场答疑解惑。

【提问】：法官，一般产生纠纷时我们通常都会先报警，很少想到要通过法院来解决，你们在解决旅游纠纷时有啥优势？

【回答】：太子坡巡回审判点的设立就是为了便利景区诉讼，充分发挥法官调解、审判的职能优势，就地公正、高效解决旅游纠纷。

【提问】：如果游客产生旅游纠纷，想通过法院解决，具体如何操作呢？

【回答】：如果产生旅游纠纷，通过前期的私下和解或行政调解依然不能解决，准备通过诉讼方式解决时，考虑到游客滞留时间短、流动性大的特点，可以在网上提交起诉材料，后期法院将通过网络或电话方式与当事人联系，确定审理方式和日期，让当事人尽量少跑路，及时解决旅游纠纷。

【提问】：法官，我在景区商铺购买了一条绿松石项链，但是我觉得是假的，可以起诉商铺要求他们退款给我吗？

【回答】：可以先报警处理，也可以拨打消费者服务热线，如果均不能解决，也可以向法院起诉撤销买卖合同，太子坡巡回审判点的法官也会参与调解，争取诉前化解纠纷。

截至目前，武当山法庭太子坡巡回审判点累计接待游客咨询240余人次，发放长江保护法、湿地保护法及关爱保护野生动物等宣传资料1000余份。

良好的法治环境是旅游产业平稳快速发展的重要保障。下一步，丹江口市法院将继续加强和旅游、公安、司法等部门的沟通协作，共同做好景区纠纷诉源治理，给游客安心之旅。