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丹江口法院|流动解纷进景区 实质排忧暖“游”心

发布时间:2023-09-08 09:20 来源:十堰市中级人民法院 阅读:7765

2023年8月28日,丹江口法院浪河法庭来到设置在武当峡谷漂流景区的流动解纷点进行日常坐班时,恰逢多日前来此漂流受伤的6名游客正围堵在景区门口“讨要说法”,经耐心释法明理,最终组织双方当事人达成一致意见,成功在诉前化解了矛盾,取得双方当事人的一致认可。

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当事人王某等6人均为十堰市城区某公司的员工,听闻武当峡谷漂流惊险刺激,遂邀约一同前往。2023年8月9日下午6人同乘一船漂流,行至河道落差最大处时意外翻船,导致6人腿脚等处不同程度划伤或擦挫伤。后6人经简单包扎后返回十堰城区住院十多天不等。6人伤愈后,前后数次来到武当峡谷漂流景区要求赔偿,但双方对赔偿数额问题一直未达成一致意见,导致王某等6人怨气越来越大,于2023年8月28日相约再次来到景区索要赔偿,并暗自约定倘若再达不成一致意见,就采用堵门等方式影响景区正常经营。

浪河人民法庭将双方当事人约至设在景区的流动解纷点处,通过充分听取双方当事人意见,发现矛盾主要集中在王某等6人主张的误工费用过高,且不能拿出合法依据,景区购买保险的理赔公司对此不予认可,因此前面数次谈判均无果而终。

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为避免本次调解再次落空,造成景区和游客成本均进一步增加的问题,浪河法庭和双方算起了经济账,“你们6个人来回跑一趟就需一两百元,再耗下去,别最后拿到的赔偿款抵不上油钱了。”“如果矛盾迟迟不解决,万一问题被顾客发布出去,势必会影响到景区形象,对景区下一步发展有影响。”见双方当事人态度都有所缓和,浪河法庭拿出了“游客让一点,景区在保险之外补一点”的解决方案,双方当事人对此均予以认可,浪河法庭遂组织他们立即签署了调解协议,成功在诉前解决了这一问题,景区及游客对浪河法庭积极参加诉前调解、化解矛盾的做法予以高度赞赏。

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武当峡谷漂流位于丹江口市浪河镇,巍巍武当山下,滔滔汉水之滨,漂流河道全程7.8公里,落差188米,为国家4A级旅游景区,是鄂西北地区规模最大,自然河道最长,配套设施最完善、生态环境最完整的自然峡谷漂流。

 

近年来,随着景区的迅速发展,游客日渐增多,因漂流受伤或游客间发生纠纷的案件屡见不鲜,不仅影响了景区形象,同时大量案件进入法庭造成“万人成讼率”持续升高。为切实解决这一问题,浪河法庭坚持“脚步走出多一些,案件进入少一点”工作思路,在院党组的支持下,在该景区设立流动解纷点,每周抽出固定时间到景区宣传法律、坐班解纷。同时,针对景区原始的竹竿撑筏,一旦翻船竹竿极易造成人员受伤的问题,向景区发出更换为塑胶船桨的建议,漂流景区也及时采纳了这一意见,更换后,再未发生撑筏竿伤人事件。2023年截至目前,浪河法庭累计开展景区坐班30余次,开展景区法治宣讲5场次,流动解决问题40余个,景区进入法庭案件数量整体下降60%,取得良好的效果。

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